Widerrufsrecht
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla. El plazo se cuenta desde el día siguiente a aquel en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis el producto. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último producto.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar los productos de vuelta sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Costes de devolución
En caso de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos del envío de los productos de vuelta a SAVAGE LINE, S.L. Esta condición no se aplica a las devoluciones motivadas por productos defectuosos o por errores en el pedido imputables a SAVAGE LINE, S.L., cuyos costes asumirá la empresa
Cómo solicitar una devolución
Para comunicar tu decisión de desistir de la compra, puedes enviar un correo electrónico a pedidos@savageline.es indicando tu nombre y número de pedido, y expresando claramente tu decisión de devolver los productos. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío.
Los productos deberán enviarse a:
SAVAGE LINE, S.L.
Carrer dels Bous 1
07510 Sineu,
Balears, España.
Recomendamos conservar el justificante del envío hasta que se haya completado la devolución.
Reembolsos
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad de envío estándar. No se reembolsará la diferencia de coste si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para ti.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Tampoco se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estas excepciones no afectan a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado
Estado de los productos devueltos
El cliente podrá examinar y probar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente responderá de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para esas comprobaciones, como el uso continuado, las manchas o las roturas causadas por él. En estos casos, se valorará y justificará la pérdida de valor y se comunicará al cliente cualquier reducción que corresponda aplicar al reembolso, conforme a la normativa aplicable.
Recomendamos devolver los productos con sus etiquetas y embalaje original, siempre que sea posible. Su ausencia no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
Esta condición no se aplica a defectos de origen ni a daños que el producto ya presentara al entregarse.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras no se haya enviado, escribiendo a pedidos@savageline.es e indicando el número de pedido. En ese caso, te devolveremos íntegramente el importe abonado. Si el pedido ya se ha enviado, la solicitud se tramitará conforme al apartado de derecho de desistimiento de esta política
Los artículos identificados como «por encargo» que se confeccionan conforme a tus especificaciones o se personalizan para ti no están sujetos al derecho de desistimiento. No obstante, aceptamos su cancelación si nos la comunicas a pedidos@savageline.es durante las primeras 24 horas desde la realización del pedido, con reembolso del importe abonado por esos artículos.
Esta excepción afecta únicamente a los artículos personalizados y no limita el derecho de desistimiento sobre los demás productos del mismo pedido. Tampoco afecta a tus derechos si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado.
SAVAGE LINE, S.L. podrá cancelar los artículos afectados de un pedido cuando no pueda suministrarlos por falta de disponibilidad real o cuando una incidencia técnica impida atender el pedido. En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible y reembolsaremos íntegramente los importes correspondientes a los artículos cancelados, incluidos los gastos de envío que procedan, sin demora indebida y mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No sustituiremos los artículos ni modificaremos el precio o las condiciones del pedido sin la aceptación del cliente. Estas circunstancias no limitan los derechos que le reconoce la normativa aplicable.
Formulario modelo de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir de la compra. Su uso es opcional: también puedes comunicar tu decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca. Puedes copiarlo y enviarlo por correo electrónico a pedidos@savageline.es o por correo postal a la dirección indicada.
A la atención de SAVAGE LINE, S.L., Carrer dels Bous 1, 07510 Sineu, Balears, España. Correo electrónico: pedidos@savageline.es.
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes:
Producto(s): ____________________
Pedido realizado el / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor o consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o consumidores: ____________________
Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.